Factors That Influence The Interest In Using Tax Consultant Services
DOI:
https://doi.org/10.24912/ja.v23i1.461Abstract
The aim of the study is to examine the effect of tax sanction assertivenessfactors, knowledge oftaxation, taxpayer motivation, and the tax authorities’ service quality on the interest in using tax consultant services. Data was obtained by distributing 200 questionnaires to all personal taxpayers located in the working area in DKI as respondents and only 192 questionnaires were successfully filled out and returned, hence, analyzed using Structural Equation Models (SEM). The result of the study showed: (1)Tax sanction assertiveness does not affect the interest of taxpayers in using tax consultant services. (2) Knowledge of taxation has apositive and significant effect on the interest in using tax consultant services. (3) Motivation of taxpayers has a positive and significant effect on the interest in using tax consultant services. (4) Tax authorities’ servicequality does not affect the interest in using tax consultant services.
References
Alika, Rizky. (2018) Jelang Batas Waktu 31 Maret, 10 Juta Wajib Pajak Belum Lapor SPT (https://katadata.com/28-7-2018).
Arubone, Fauzi Bunaiya. (2017) MENKEU Sri: Indonesia Negara dengan Aturan Pajak Paling Rumit (https://ekbis.rmol.co/2-8-2018).
Bayu, Muhammad. (2016) Penggelapan Pajak (https://muhammadbayu05.blogspot.com/20-8-2018).
Cheisviyanny, Charoline dan Herlina Helmy. (2014) “Apakah Terdapat Perbedaan Tingkat Kepatuhan Antara Klien Konsultan Pajak dengan Bukan Klien?”. Jurnal WRA Vol. 2. (1), hal 333-348.
Fitria, Dona. (2017) “Apakah Terdapat Perbedaan Tingkat Kepatuhan Antara Klien Konsultan Pajak dengan Bukan Klien?”. Journal of Applied Business and Economics Vol. 4. (1), hal 30- 44.
Ghozali, Imam. (2016) Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan Partial Least Square. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponogoro.
Ginting, Angela Vita Loka., Harijanto, Sabijono., dan Winston, Pontoh. (2017) “Peran Motivasi Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris Pada WPOP Kecamatan Malalayang Kota Manado)”. Jurnal EMBA. Vol. 5. (2), Juni.
Hartanto, Bobby dan Elisa Tjondro. (2013) “Pengaruh Persepsi Wajib Pajak Atas Pengetahuan, Super Ego Motives, Pelayanan Aparat Pajak Dan Peran Sebagai Wakil Wajib Pajak Terhadap Permintaan Wajib Pajak Orang pribadi Atas Jasa Konsultan Pajak di Wilayah KPP Mulyorejo Surabaya”. Tax and Accounting Review, Surabaya: Universitas Kristen Petra. Vol. 3.(2) hal 1-14.
Hani, Syafrida dan Sari, Maya. (2014) “Analisis Masalah Sistem Pengawasan Pemungutan Pajak Restoran Dalam Peningkatan PAD Kota Medan”. Jurnal Pembangunan Perkotaan. Vol. 2. (1), Juni.
Hadfield, Sue dan Gill Hasson. (2017) Tegas Dalam Segala Situasi. Jakarta: Penerbit Buana Ilmu Populer.
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J., dan Anderson, R.E. (2010). Multivariate Data Analysis. Prentice Hall, Englewood Cliffs.
Hermawan, Asep. (2017) Penelitian Bisnis, Paradigma Kuantitatif: Pedoman Praktis untuk Mahasiswa S-1, S-2, dan S-3, Konsentrasi Pemasaran, Sumber Daya Manusia, Keuangan, dan Manajemen Operational, Jakarta: PT. Gramedia.
Ika. (2016) Kepatuhan Penyampaian Pajak Indonesia Rendah (https://ugm.ac.id/2-8-2018).
Kotler, P and Amstrong, G. (2012) Principles of Marketing. New Jersey: Prentice Hall.
Kristina, Zirman dan Eka Hariyani. (2015) “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Ketegasan Sanksi Dan Kewajiban Moral Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Reklame”. Jurnal Jom FEKON. Vol.2.(2), Oktober.
Kure, Emmanual dan Muslim, Abdul. (2016) Industri TIK Tumbuh Melebihi Ekonomi (https://www.beritasatu.com/2-8-2018).
Munabari, Wiza Fadheil dan Andri Waskita Aji. (2014) “Analisa Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Persepsi Tentang Konsultan Pajak, Dan Persepsi Tentang Account Representative Terhadap Minat Dalam Menggunakan Jasa Konsultan Pajak Pada Wajib Pajak Badan Di KPP Pratama Bantul”. Jurnal Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Vol.2.(2) hal 64-79.
Mutia, Tita Putri Sri. (2014). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Kesadaran Perpajakan, Pelayanan Fiskus Dan Tingkat Pemahaman Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang pribadi Yang Terdaftar di KPP Pratama Padang). Artikel Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang, pp. 4-29.
Mardiasmo. (2018). Perpajakan. Yogyakarta: Andi Offset.
Maslow, A.H. (1954). Motivation and Personality. New York: Harper and Row.
Nordiansyah, Eko. (2018) Jumlah Konsultan Pajak Diharapkan Bertambah Dari 3.500 Orang (https://www.medcom.id/31-7-2018).
Nugrahanto, Bagas Rifky. (2018) Pembaharuan Data Wajib Pajak Tanpa Ribet (https://Pajak.go.id/10-8-2018).
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., and Berry, L.L. (1988) “SERQUAL: A Multiple-Item Scale For Measuring Consumer Perceptions Of Service Quality”. Journal Of Retailing. Vol. 64.
Pontoh, Fransiska Imelda, Inggriani Elim, Novi S Budiarso. (2017) “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Wajib Pajak Menggunakan Jasa Konsultan Pajak”. Jurnal EMBA. Vol. 5.(2) hal 1226-1237.
Putra, Rizky Aldiransyah. (2016) Bagaimana Caranya Menjadi Seorang Pemimpin Yang Tegas (https://www.dictio.id/31-7-2018).
Que, Suwandy Stephany. (2013) “Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Jasa Konsultan Pajak Oleh Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Surabaya”. Jurnal Tax And Accounting Review Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra, Vol.3.(2)
Robbins, P. S., dan Judge, A.T. (2012). Organization Behavior. New Jersey: Pearson Educations Inc.
Rosengren, K. E. (1974). Uses and Grafitications: A Paradigm Outlined, In J.G. Blumber and E.Katz (eds), The Uses of Mass Communication: Perspectives On Gratifications research. Sage. Beverly Hills, CA..
Ryandi, Dimas. (2018) RUU Konsultan Pajak, Kunci Reformasi Perpajakan. (https://www.jawapos.com/21-7-2018).
Rahayu, Nurulita. (2017) “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Pajak, Dan Tax Amnesty Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Jurnal Akuntansi Dewantara. Vol.1(1) April.
Sekaran, Uma dan Roger Bougie (2018). Research Methods For Business (Metodologi Penelitian untuk Bisnis). Jakarta: Salemba Empat.
Sobur, Alex. (2013) Psikologi Umum Dalam Lintasan Sejarah. Bandung: Pustaka Setia.
Sicca, Pradita Shintaloka. (2018) BPS: Jumlah Penduduk Bekerja Triwulan I 2018 Sebanyak 127,07 Juta (https://tirto.id/28-7-2018).
Surliani dan Kardinal. (2014) “Pengaruh Pemahaman, Kualitas Pelayanan, Ketegasan Sanksi Pajak, Dan Pemeriksaan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP Ilir Barat". Jurnal Akuntansi STIE MDP. hal 1-7.
Suzanto, Boy. (2011) “Pengaruh Kualitas Jasa Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Pada Rumah Sakit Umum Kota Banjar”. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship. Vol. 5. (1) April, 28- 44.
Saad, Natra. (2014) “Tax Knowledge, Tax Complexity and Tax Compliance: Taxpayers’ View”. Procedia-Social and Behavioral Science 109, 2nd World Conference on Business, Economic and Managemnet – WCBEM 2013: 1069- 1075.
Trisnawati, K Mei dan M. Khoiru Rusydi. (2014) “Pengaruh Persepsi Dan Motivasi Terhadap Minat Mahasiswa Jurusan Akuntansi”. Jurnal Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya. hal 1-15.
Trifina, Wulan Butet dan Elvira Wijayanti. (2016) “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Ketegasan Sanksi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Petugas Pajak, dan Keadilan Perpajakan, Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak”. Prosiding SNA MK, 28 September 2016, hal 129-138.
Waluyo. (2017) Perpajakan Indonesia. Jakarta: Salemba Empat.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2019 Jurnal Akuntansi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
This journal provides immediate open access to its content on the principle that making research freely available to the public supports a greater global exchange of knowledge.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License
