Suwanda, S. A., and E. Siregar. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BRAJA MUSTIKA HOTEL & CONVENTION CENTRE, BOGOR”. Jurnal Manajemen, vol. 19, no. 3, Oct. 2015, pp. 321-39, doi:10.24912/jm.v19i3.37.