S. V. R. Catur Widayati, “AnalisiS Perbedaan Proses Pemasaran Yang Berorientasi Pada Hubungan Pelanggan Industri Manufaktur Dan Jasa Pada Skala Skala Kecil Dan Menengah/UKM”, JM, vol. 17, no. 3, Oct. 2013.