Munawar Muchlish, Ngadiman,. 2014. “Pengaruh Praktek Total Quality Management (TMQ) Terhadap Kinerja Operasional Dan Budaya Organisasi Sebagai Variabel Antesiden”. Jurnal Manajemen 18 (1):80-96. https://doi.org/10.24912/jm.v18i1.496.