Adhy Purnama, & Ilah Sailah. (2017). Peningkatan Tingkat Kepuasan Dosen Terhadap Kualitas Pelayanan Pelatihan Jurnal Berkualitas Melalui Metode Servqual. Jurnal Manajemen, 21(3), 418–433. https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.260