Adhy Purnama and Ilah Sailah 2017. Peningkatan Tingkat Kepuasan Dosen Terhadap Kualitas Pelayanan Pelatihan Jurnal Berkualitas Melalui Metode Servqual. Jurnal Manajemen. 21, 3 (Oct. 2017), 418–433. DOI:https://doi.org/10.24912/jm.v21i3.260.