Religiosity, Social And Psychological Factors On Purchase Decisions And Consumer Loyalty

Rosnaini Daga; Andi Jenni Indriakati

doi:10.24912/jm.v26i3.941

Authors

Rosnaini Daga Institut Bisnis dan Keuangan Nitro
Andi Jenni Indriakati Universitas Lamappapolenro

DOI:

https://doi.org/10.24912/jm.v26i3.941

Keywords: Religiosity; Social Factors; Psychological Factors; Purchasing Decisions; Loyalty

Abstract

This study aimed to determine and analyse the factors of religiosity, psychological factors on purchasing decisions, and loyalty. The method used in this study is a quantitative research method in the form of a cross-section. The population in this study are Marketplace users who live in Makassar and have purchased Muslim clothing products, especially in the Shopee application. This study uses a sampling technique with purposive sampling, part of a non-probability sampling technique. The sample obtained from the calculation results amounted to 100 respondents who were deemed sufficient to represent the population. The data analysis technique used in this research is the Structural Equation Model (SEM). The results showed that religiosity and psychological factors directly had a positive and significant effect on purchasing decisions. Meanwhile, social factors have a positive and insignificant impact on buying decisions. Religiosity, Social Factors and Psychological Factors have a positive and significant effect on loyalty. Purchase Decision has a positive and significant impact on Loyalty. Religiosity Social Factors and Psychological Factors through Purchase Decisions have a positive and significant effect on Loyalty. The results of this study can also be used for marketing in motivating consumers to make purchasing decisions. This indicator is the strongest indicator of consumer psychology in deciding the purchase of Muslim clothing and always considers increasing customer loyalty based on religiosity so that customers are committed to continuing to be loyal in purchasing Muslim clothing. And can be a reference for further researchers to develop research instruments used in this study.

Author Biography

Andi Jenni Indriakati, Universitas Lamappapolenro

andijenniindriakati@stie.ypls.ac.id

References

Abror, A., Patrisia, D., Engriani, Y., Evanita, S., Yasri, Y. and Dastgir, S. (2020). "Service Quality, Religiosity, Customer Satisfaction, Customer Engagement And Islamic Bank’s Customer Loyalty", Journal of Islamic Marketing, 11(6), 1691-1705. https://doi.org/10.1108/JIMA-03-2019-0044.

Abu-Alhaija, A.S., Raja Yusof, R.N., Hashim, H. and Jaharuddin, N. (2019). "The Influence Of Religious Orientation On Viewers’ Loyalty Towards Satellite TV Channels: The Case Of Muslim Viewers", Journal of Islamic Marketing, 10(4), 1196-1218. https://doi.org/10.1108/JIMA-01-2018-0008.

Agustianti, I. (2018). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Asuransi Kesehatan di Jakarta. Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Bisnis (JPEB), 6(1), 72-81. https://doi.org/10.21009/JPEB.006.1.8.

Amalia, F. (2019). The Role Of Religiosity On Halal Product Purchasing Decision Case Study: Wardah Cosmetics. Journal of Digital Marketing and Halal Industry, 1(1), 19-24. https://doi.org/10.21580/jdmhi.2019.1.1.4774.

Andespa, R. (2017). Pengaruh Faktor Psikologis Terhadap Minat Menabung Nasabah Di Bank Syariah. Jurnal Kajian Ekonomi Islam, 2(2).

Andini, V. (2021). Pengaruh Labelisasi Halal Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Religiusitas Sebagai Variabel Intervening Pada Usaha Pempek Di Kota Palembang. Forbiswira Forum Bisnis Dan Kewirausahaan, 10(2), 137-148. https://doi.org/10.35957/forbiswira.v10i2.804.

Andira, P., Rusyidi, M., & Maulana, C. Z. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Faktor Pribadi, dan Faktor Sosialterhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(4), 1951-1960. http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i4.2548.

An-Nada, Z. (2018). Pengaruh Tingkat Religiusitas Dan Label Halal Pada Produk Makanan Kemasan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim (Studi pada Masyarakat Muslim di Perumahan Bekasi Elok 1, Desa Jejalen Jaya, Tambun Utara, Bekasi, Jawa Barat). UIN Syarif Hidayatullah.

Arba’ati, A. R. (2016). Pengaruh Religiusitas, Motivasi Dan Persepsi Nilai Terhadap Loyalitas Nasabah Dalam Menggunakan Produk Bank Syariah. Iain Salatiga.

Asih, P. S., Rawi, R. D. P., & Rahayu, A. (2021). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Fastfood KFC Di Kota Sorong (Studi Kasus Mega Mall Kota Sorong). Jurnal Ilmiah PERKUSI, 1(3), 352-356. http://dx.doi.org/10.32493/j.perkusi.v1i3.11143.

Azis, A. (2018). Pengaruh Faktor Pribadi dan Faktor Sosial terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Alfamart. Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar.

Bachkirov, A. A. (2019), Towards A Better Understanding Of Organizational Buying Behavior Across Cultures: Empirical Evidence From The Arabian Gulf", Journal of Business & Industrial Marketing, 34(7), 1521-1532. https://doi.org/10.1108/JBIM-12-2017-0323.

Badjamal, F. A., Salim, F. U., Marjun, A. A., & Abadiyah, A. K. (2021). Pengaruh Psikologis Konsumen, Promosi Dan Grup Referensi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (Spbu) Kota Palu. Jurnal Ekonomi Trend, 9(2), 23-29. https://doi.org/10.31970/trend.v9i2.215.

Bahari, A. F., & Ashoer, M. (2018). Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Ekowisata. Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi, 5(1), 68-78. https://doi.org/10.24252/minds.v5i1.4839.

Bukhari, S. F. H., Woodside, F. M., Hassan, R., Shaikh, A. L., Hussain, S., & Mazhar, W. (2019). Is Religiosity An Important Consideration In Muslim Consumer Behavior: Exploratory Study In The Context Of Western Imported Food In Pakistan. Journal of Islamic Marketing, 10(4), 1288–1307. https://doi.org/10.1108/JIMA-01-2018-0006.

Chusnah, N. (2016). Pengaruh Religiusitas, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Muamalat Indonesia Cabang Pembantu Magelang. Institut Agama Islam Negeri (IAIN).

Dachi, A. (2020). Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan: Studi Pengguna Mobil Toyota Calya di Kota Bogor dan Bekasi. JSHP: Jurnal Sosial Humaniora dan Pendidikan, 4(2), 120-129. https://doi.org/10.32487/jshp.v4i2.843.

Dewanto, A. C., Mandagie, S., & Moniharapon, Y. (2018). Pengaruh Budaya, Sosial, Pribadi, Dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sam Ratulangi Manado). Jurnal EMBA, 6(3), 1878 – 1887. https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.v6i3.20705.

Dharmmesta, B. S., & Handoko, T. H. (2012). Manajemen Pemasaran Analisis Perilaku Konsumen, Edisi Pertama. Penerbit: BPFE, Yogyakarta.

Fauzi, P. A., Qomari, N., & Negoro, B. K. (2017). Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi Dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Produk Minuman Kukubima Ener-G Di Ud. Bangun Jaya Food Sidoarjo. Jurnal Manajemen Branchmark, 3(3), 971–984.

Fauzia, D. R. S., Pangestuti, E., & Bafadhal, A. S. (2019). Pengaruh religiusitas, sertifikasi halal, bahan produk terhadap minat beli dan keputusan pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis, 66(1), 37–46.

Fitria, S., & Artanti, Y. (2020). Pengaruh Religiusitas dan Kelompok Referensi terhadap Keputusan Pembelian. BISNIS: Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 8(1), 37–48.

Hafidz, M. (2018). Pengaruh Faktor Budaya Dan Faktor Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Prudential Life Assurance. Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 2(2), 245 - 260. https://doi.org/10.33753/mandiri.v2i2.42.

Hasibuan, M. S. P. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia; -Cet. 16 Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Heri, A. P., & Taufiq, W. (2017). Analisis Manajemen Risiko Pembiayaan Gadai Emas Studi Kasus Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Solo Baru. IAIN Surakarta.

Hidayat, S. K. N. (2020). Pengaruh Harga, Gaya Hidup, Religiusitas, Dan Norma Subyektif Terhadap Keputusan Pembelian Pakaian Muslim (Studi Kasus Pada Konsumen Refa’z Hijab). Institut Agama Islam Negeri Pekalongan.

Hudani, A. (2020). Pengaruh Faktor Budaya, Faktor Social, Dan Faktor Pribadi Terhadap Keputusan Pembelian. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 1(2), 99–107.

Iriani, S. S. (2019). The Effect Of Religiosity On The Purchasing Decision Of Halal Labeled Food Product. East African Scholars J Econ Bus Manag, 2(10), 621-628. DOI: 10.36349/easjebm.2019.v02i10.005.

Isa, M., Lubis, H. A., & Lubis, I. S. (2020). Pengaruh Religiusitas dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Rahmat Syariah Swalayan City Walk Padangsidimpuan. Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 3(1), 1–15.

Jariah, A. (2012). Analisis Faktor-Faktor Pribadi Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Di Lumajang. Wiga: Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi, 2(2), 1-18. Jariah, A. (2012). Analisis Faktor-Faktor Pribadi Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Di Lumajang. Wiga: Jurnal Penelitian Ilmu Ekonomi, 2(2), 1-18. https://doi.org/10.30741/wiga.v2i2.65.

Khan, M. A. (2015). Pengaruh Religiusitas Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah Di Surabaya Dengan Anteseden Kualitas Layanan. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Program Pasca Sarjana Magister Management Surabaya.

Khotimah, N. (2018). Pengaruh Religiusitas, Kepercayaan, Citra Perusahaan Dan Sistem Bagi Hasil Terhadap Minat Nasabah Menabung Dan Loyalitas Di Bank Syariah Mandiri (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Syariah Mandiri Gresik). Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen, 5(01), 37–48.

Kinasih, S., & Usman, O. (2021). Effect of Service Quality, Product Quality, and Purchase Decisions on Go-Food Customer Loyalty. Product Quality, and Purchase Decisions on Go-Food Customer Loyalty (January 16, 2021). https://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3767960.

Krisnawati, N. D. D. M. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen. 14.

La Barbera, F., & Ajzen, I. (2020). Control Interactions In The Theory Of Planned Behavior: Rethinking The Role Of Subjective Norm. Europe's Journal of Psychology, 16(3), 401. https://doi.org/10.5964%2Fejop.v16i3.2056.

Liu-Thompkins, Y., Khoshghadam, L., Shoushtari, A. A., & Zal, S. (2022). What Drives Retailer Loyalty? A Meta-Analysis Of The Role Of Cognitive, Affective, And Social Factors Across Five Decades. Journal of Retailing, 98(1), 92-110. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2022.02.005.

Luthfianto, D., & Suprihhadi, H. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Café Jalan Korea. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 6(2).

Mahyarni, M (2013). Theory Of Reasoned Action Dan Theory Of Planned Behavior (Sebuah Kajian Historis Tentang Perilaku). Jurnal El-Riyasah, 4(1), 13–23. http://dx.doi.org/10.24014/jel.v4i1.17.

Mantauv, C. S. (2013). Pengaruh Faktor Psikologi dan Nilai terhadap Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus: Bank Nagari Cabang UTAMA Padang). Jurnal Apresiasi Ekonomi, 1(1), 41–52.

Maroah, S., & Ulfa, M. (2021). Pengaruh Faktor-Faktor Budaya, Sosial, Personal, dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Produk Olahan Ikan Laut. Improvement: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 1(2), 126-135. http://dx.doi.org/10.30651/imp.v1i2.9796.

Mathras, D., Cohen, A. B., Mandel, N., & Mick, D. G. (2016). The Effects Of Religion On Consumer Behavior: A Conceptual Framework And Research Agenda. Journal of Consumer Psychology, 26(2), 298–311. https://doi.org/10.1016/j.jcps.2015.08.001.

Misman, S. F. B., Suhaimi, N. A. B. M., & Alwi, A. B. (2021). Factors Influencing Consumers’ Purchasing Decisions Towards Pomelo Fruits (Citrus Grandis) In Johor, Malaysia. Jurnal Manajemen & Agribisnis, 18(2), 113-113. https://doi.org/10.17358/jma.18.2.113.

Munandar, D. (2019). The Effect Of Perceived Quality And Brand Image On Lifebuoy Soap Purchase Decisions That Have An Impact On Consumer Loyalty (Case Study of Lifebuoy Soap Consumers in Bandung). Jurnal Ad'ministrare, 6(2), 265-272. https://doi.org/10.26858/ja.v6i2.35213.

Nisa, K., & Rudianto. (2017). Trend Fashion Hijab Terhadap Konsep Diri Hijabers Komunitas Hijab Medan. Jurnal Interaksi, 1(1), 105–117. DOI: http://dx.doi.org/10.30596%2Finteraksi.v1i1.882.

Nora, L., & Minarti, N. S. (2017). The Role Of Religiosity, Lifestyle, Attitude Asdeterminant Purchase Intention. IMC 2016 Proceedings, 1(1). https://jurnal.umj.ac.id/index.php/IMC/article/view/1172.

Nurrachmi, I., & Setiawan, S. (2020). Pengaruh Religiusitas, Kepercayaan, dan Kepuasan terhadap Keputusan Pembelian Ulang Produk Halal. IQTISHADIA Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah, 7(2), 126-137. https://doi.org/10.19105/iqtishadia.v7i2.3521.

Oktavianti, D. R., Pradekso, T., & Setyabudi, D. (2021). Hubungan Aktivitas Komunikasi Electronic Word Of Mouth dan Citra Merek dengan Loyalitas Pelanggan IndiHome. Interaksi Online, 9(4), 96-105. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/interaksi-online/article/view/31895.

Puspita, R., Yunus, M., & Sulaiman. (2017). Pengaruh Faktor Sosial, Citra Merek, Dan Kualitas Produk Terhadap Kepercayaan Merek Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Telepon Selular (Studi Kasus Pada Pengguna Samsung Di Kota Banda Aceh). Jurnal Magister Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Unsyiah, 1(1), 46–58.

Rima, I. (2012). Development of economic analysis. Routledge.

Rosanto, S. (2022). Pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Loyalitas Pembelian di Masa New Normal (Studi Kasus pada OneZo Indonesia). Destinesia: Jurnal Hospitaliti dan Pariwisata, 3(2), 68-76. https://doi.org/10.31334/jd.v3i2.2132.

Sa'diah, Z., Saraswati, M. A., & Retnowati, M. S. (2022). Analysis of Religiosity and Halal Labels Towards Purchasing Decision on Cosmetic Products (Study on Regular Female Student of The University of Darussalam Gontor). JES (Jurnal E konomi Syariah), 7(2), 168-186. http://dx.doi.org/10.30736/jes.v7i2.360.

Setiadi, N. J. (2010). Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer Pada Motiv, Tujuan Dan Keinginan Konsumen (Edisi Revi). Kencana Pranada Media Group.

Shelviana, M., Rahadhini, M. D., & Wibowo, E. (2019). Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi Dan Psikologi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 19(1).

Somantri, B., & Larasati, G. C. (2020). Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi, Dan Psikologis Terhadap Consumer Behavior Dan Dampaknya Pada Purchasing Decision Produk Kosmetik Korea Mahasiswi Kota Sukabumi. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 5(8), 497–506.

Sujani, S. (2017). Pengaruh Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Belanja Di Indomaret. Majalah Ekonomi, 22(2), 191–205.

Susdiarto, B. (2013). The Effect Of Product And Price On Consumer Loyalty With Purchasing Decisions As A Mediating Variable At PT. Pertani (Persero), Pekalongan branch. Scientific Journal of Economic and Business Dynamics.

Taslim, M. (2018). Pengaruh Religiusitas, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Bni Syariah Kcp Magelang. Institut Agama Islam Negeri Salatiga.

Tugiso, I., Haryono, A. T., & Minarsih, M. M. (2016). Pengaruh Relationship Marketing, Keamanan, Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Dan Loyalitas Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi kasus pada onlineshop “Numira” Semarang). Journal of Management, 2(2). http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/view/558.

Veterinawati, D. (2013). Pengaruh Faktor Sosial, Pribadi, Dan Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Blackberry Di Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 1(3).

Widyartono, A., & Sardjono, A. (2020). Pengujian Faktor Anteseden Pada Loyalitas Pengguna Internet Banking. Journal of Business and Information Systems, 2(2), 63–74.

Wulandari, S. (2021). Pengaruh Label Halal Dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Konsumen Indomie Di Sidoarjo). Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis Dewantara (JMD), 4(1), 31–36.

Yanti, I. (2018). Analisis Pengaruh Faktor Psikologis dan Religiusitas Perilaku Muslimah Kota Medan terhadap Konsumsi Kosmetik Halal dan Baik. At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam, 1(1), 294-313. http://dx.doi.org/10.30821/ajei.v1i1.2751

Yuriska, M. R., & Sukirno, I. (2014). Pengaruh Faktor Sosial Personal Psychological, Dan Kultural Terhadap Loyalitas Pembelian Konsumen Centro Departement Store Melalui Stimulus Midnight Sale. Modus Jurnals, Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta, 26(1), 77-84. https://doi.org/10.24002/modus.v26i1.579.

Yuriska, M. R., & Sukirno, I. (2014). Pengaruh Faktor Sosial, Personal, Psychological, Dan Kultural Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Centro Department Store Melalui Stimulus Midnight Sale. Modus, 26(1), 77-84. https://doi.org/https://doi.org/10.24002/modus.v26i1.579.