Lusiah, Djatmiko Novianto, and Adhitya Akbar. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Online”. Jurnal Ekonomi, vol. 24, no. 2, July 2019, pp. 213-26, doi:10.24912/je.v24i2.574.